سياسة الخصوصية

مُنسق منصة توفيق بين الشركات. تسجّل الشركات وتصف ما تقوم به وما تبحث عنه، ونعرّفها على المناقصات والشركاء المناسبين. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نحتفظ بها عنك وعن شركتك عند استخدام munaseq.ai والخدمات التي تقف خلفه، وما نفعله بها.

مُنسق هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. تجد بيانات التواصل معنا في نهاية هذه الصفحة.

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، والمعلومات التي تنشأ أثناء استخدامك للمنصة، وقدراً محدوداً من المعلومات من الخدمات التي نعتمد عليها.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك المهني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط) ورقم هاتفك ودولتك وحسابك على LinkedIn، وما إذا سجّلت الدخول عبر Google.
• ملف الشركة: اسم الشركة وقطاعاتها وأسواقها وحجمها وشهاداتها، والملف التعريفي والعرض التجاري اللذين ترفعهما، والشعار، وأي مستند آخر تختار إضافته.
• نشاط التوفيق: الترشيحات التي تُعرض عليك، وقراراتك بالموافقة على التواصل أو رفضه، والطلبات التي تقدّمها، والعروض التي ترسلها والملاحظات التي تتلقاها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والترشيحات التي تفتحها، وأوقات تسجيل الدخول، ونوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، واللغة التي تستخدمها. نستخدمها لتشغيل الخدمة وفهم طريقة استخدامها.
• المدفوعات: باقتك وفواتيرك وحالة الدفع. تُدخل بيانات البطاقة على صفحات مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
• الدعم: الرسائل التي ترسلها لنا عبر نموذج التواصل أو فقاعة الدردشة أو البريد، والتذاكر الناتجة عنها.

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمة التي سجّلت من أجلها وللحفاظ على عملها جيداً. وعلى وجه الخصوص نستخدمها من أجل:

• إنشاء حسابك وملف شركتك والحفاظ عليهما.
• العثور على المناقصات والشركاء المناسبين لشركتك وترتيبهم، وإظهار سبب كل ترشيح.
• تعريفك بشركة أخرى بعد موافقة الطرفين على التواصل، وترتيب ما يلي ذلك.
• معالجة مدفوعات العضوية وإرسال الفواتير والإيصالات.
• إرسال رسائل الخدمة مثل الترشيحات الجديدة والقرارات والملاحظات وإشعارات الحساب.
• الرد على طلبات الدعم وطلبات مرفقات المناقصات.
• الحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
• قياس المنصة وتحسينها من خلال إحصاءات استخدام مجمّعة.

لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانات طرف ثالث.

لا يُشارك ملف شركتك والمستندات التي ترفعها مع شركة أخرى إلا بعد موافقة الطرفين على التواصل. وحتى ذلك الحين لا يرى الطرف الآخر سوى الوصف المجهّل الذي يظهر في الترشيح.

كما نشارك المعلومات مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، وكل منهم ملزم باستخدامها لهذا الغرض فقط:

• معالجة المدفوعات (EasyKash) لرسوم العضوية.
• خدمات إرسال البريد لرسائل الخدمة والإشعارات.
• برنامج دعم العملاء (SupportBench) للتذاكر والدردشة.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يخزّنون المنصة ويقدّمونها.
• أدوات التحليلات (Google Tag Manager وGoogle Analytics) التي تتلقى بيانات الاستخدام.

قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا، أو ضمن عملية اندماج أو استحواذ، وتظل هذه السياسة سارية في تلك الحالة.

نحتفظ بمعلومات حسابك وشركتك ما دام حسابك نشطاً. وإذا أغلقت حسابك نحذفها أو نجهّلها خلال 90 يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو ضريبية أو قانونية، فنحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون.

تُحفظ بيانات الاستخدام بصورة يمكن ربطها بك لمدة تصل إلى 12 شهراً، وبصورة مجمّعة بعد ذلك.

كل حركة البيانات من المنصة وإليها مشفّرة. تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة بشكل غير قابل للاسترجاع. تُخزَّن المستندات المرفوعة بشكل خاص ولا تُقدَّم إلا لحسابك ولفريق المراجعة لدينا، أو للطرف الآخر بعد الموافقة المتبادلة. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقصور على من يحتاجه ومسجَّل.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا علمنا باختراق يمس بياناتك فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة كما يقتضي القانون.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها والحصول على نسخة منها والاعتراض على بعض معالجاتنا أو تقييدها وطلب حذفها. يمكنك تحديث معظم بياناتك بنفسك من صفحة الإعدادات. ولأي أمر آخر تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد خلال 30 يوماً.

وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

• ملفات أساسية تبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر لغتك والمظهر الذي اخترته. لا تعمل المنصة بدونها.
• ملفات تحليلات تُضبط عبر Google Tag Manager تساعدنا على فهم طريقة استخدام المنصة. يمكنك حظرها في متصفحك دون أن يؤثر ذلك على الخدمة.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

مُنسق موجَّهة للشركات ومن ينوب عنها. وهي ليست موجَّهة للمستهلكين أو لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع معلومات منهم عن علم.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة. يوضّح التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية. وفي حال التغييرات الجوهرية سنبلغك بالبريد أو بإشعار على المنصة قبل سريانها.